Услуга
Веб-аналитика
Не счётчик на сайте, а порядок в данных, при котором маркетинг, продажи и руководство смотрят в один отчёт. Настраиваем измерение так, чтобы решения о бюджете принимались по сделкам и отгрузкам.
Проверить мою аналитику Разбор на примере завода
- 6–10 недель
- внедрение
- 5 точек
- данных связываем
- 1 отчёт
- для всех участников
Что связываем
-
Источник
Кампания, объявление, ключевая фраза - с метками, которые переживут пересылку заявки по почте.
-
Обращение
Формы, звонки, письма, мессенджеры - все каналы, а не только удобные для подсчёта.
-
Квалификация
Отметка менеджера: целевое обращение или нет и почему нет.
-
Сделка и отгрузка
Сумма, стадия, срок цикла и данные из учётной системы - сколько реально отгружено и оплачено.
Что настраиваем
-
01
Ревизия
Часто счётчики дублируются, цели считают открытие страницы «спасибо», а половина форм не отслеживается вовсе.
-
02
Коллтрекинг
Динамическая подмена номера: в B2B звонок остаётся основным каналом.
-
03
Регламент CRM
Единые стадии, обязательная причина отказа, запрет на сделки без источника. Тяжелее интеграции, но без этого не работает.
-
04
Выгрузка из 1С
Отгрузки и оплаты с привязкой к сделке. Обычно достаточно суточной синхронизации.
-
05
Отчётность
Пять строк для руководителя и рабочий отчёт для маркетинга.
Отчёт, который читает директор
| Показатель | На какой вопрос отвечает |
|---|---|
| Стоимость целевого обращения | Сколько стоит разговор с реальным покупателем |
| Конверсия в сделку по каналам | Какой канал приводит тех, кто покупает |
| Средний чек и цикл сделки | Когда вернутся вложенные сегодня деньги |
| ДРР по направлениям | Где реклама съедает маржу |
| Отгрузки по источникам | Единственная строка, которую нельзя оспорить |
Частые ошибки, которых мы не повторяем
- Начинать с дашборда: красивый отчёт на грязных данных вреднее его отсутствия - ему верят.
- Считать только онлайн: выставки, дилеры и повторные обращения тоже должны попадать в модель.
- Оставлять менеджерам свободные текстовые поля: через месяц данные непригодны для анализа.
- Не проверять данные: раз в квартал полезно вручную проследить путь пяти сделок от клика до накладной.
